イギリスの有名な、審美歯科のコマーシャルを見た。
その中で、一番気にとまった言葉が
「easy going team」という言葉である。
この英語を、ネイティヴの方にどういう意味かと尋ねると、『優しい診療を受けやすい医院の雰囲気』という意味だそうだ。
つまり、もし予約時間に遅れ昼休みにさしかかっても、受付が笑顔で迎え歯科衛生士が優しく対応し、歯科医師が丁寧な治療をする。
そんな雰囲気の医院のことらしい。
とかく我々は、時間に遅れてしまった方や、難しい問題を投げかける方に、知らず知らずのうちに険しい顔になり、語気は荒々しくなってはいないだろうか。
いつでも優しく、通いやすい雰囲気を持った、歯科医院でありたいと思う。